“兽药店一开就是二十多年。过了年,村里年轻人越来越少,搞养殖的散户也少了,兽医不好做,养老钱还没存到,吃饭的行当却没了,快五十岁的杨向华又要改行。”
重庆十二月的湿冷会让我打寒颤。
酉阳县,在重庆西南面,夹在贵州、湖南、湖北中间,是土家族苗族自治县。说是在重庆,其实更接近湖南张家界、湖北恩施,这里没有机场,没通动车,唯一的火车站距城区30公里,坐飞机到黔江区,还要再转一个半小时客车。
对酉阳人来说,出去的路远比进来要宽,户籍人口近90万,常住却不到60万,三分之一的人长期在外务工。县城沿酉阳河谷南北延伸,两侧都是山区,城中房价,新城期房,羊肉粉,小碗12元,抄手,一两8元,相当于重庆、成都,物价不低。
到了晚上,这里的古城会越显空荡,民宿区则是一片灯红酒绿,旁边的酒吧装得像丽江,空转的射灯斑斓耀眼。才觉得没来错地方。我到酉阳,是想采访一个叫杨向华的人,刚刚当选五年一届的全国劳模,他有个极其特别的当选身份:电商协会会长。翻遍那份厚重的名单,这几乎是唯一。
11月24日,年全国劳动模范名单公布,杨向华先去了北京,这段时间,重庆、酉阳的媒体都在拍他。我只知道一些他的大概情况,年出生,中专毕业,当过20多年兽医,其实就是板溪镇的农民,甚至都没出去打过工,但就是这样一个人,却被人们传说:几乎全县的淘宝店主都是他学生。
朋友喊出门打工,他一次都没点头
我和杨向华约在板溪见面。连着三个白天,他都在接受拍摄,最终见上,是在板溪乡的农特产品集散中心,晚上了。
他个头不高,平头,穿着棕色外套,见面就对我说:
“我说重庆话你听得懂噶,不好意思,普通话(fa)不太标准。”
我们坐电梯到四楼,走廊里贴着一排海报,上面都是些激奋的词,坚持、努力云云,硕大的字符边,还画着紧握的拳头。进到办公室,抬头既见一张醒目的企业准则,上面还赫然写着公司目标:三年后,达到1亿。
我们坐下来,杨向华的电脑屏幕还亮着,他才吃过饭,正在看店铺数据。连续几天拍摄下来,杨向华精神依然矍铄,没坐一会儿,他就主动说,“我先讲着,你有补充再问。”
年,杨向华从板溪职业中学毕业,拿了兽医中专文凭,在乡上兽医站上班,每月工资45块5,稳定,但也差些意思,一年后,他辞职回老家,板溪山区的一个村。
当年,酉阳的武陵卷烟厂效益很好,很多村民种烟草,他也种,卖了烟草,扣除成本,剩下来块钱,琢磨下来,这也不是办法。
又回到镇上,开了家兽药店,也卖饲料,房租块一年,剩下块拿来进货,就算开业了。
当时乡上只有一条街,五天一次赶集,周围乡民都来采购生活用品、农资农具,家家户户都养点家禽牲畜,杨向华生意还不错。没集市的四天,生意少,又很清闲。
〓杨向华曾数十年从事兽医。
以前的朋友同学大都外出打工,逢年过节回乡,拉着杨向华喝酒,问他“要不要一起出去闯荡哈儿”,他一次都没点头。
那时候杨向华年轻,丢了公家饭碗,到处折腾,倒不是想着什么年少轻狂,反而是在找那种平衡感,一种“觉得自己还是值得”的感觉。“反正知道有些人找到钱了,有些人没找到钱。所以觉得自己在家里边做生意,能够赚到钱噻,还是阔以。”
养老钱还没存到,吃饭的行当却没了
兽药店一开就是二十多年。过了年,村里年轻人越来越少,搞养殖的散户也少了,兽医不好做,养老钱还没存到,吃饭的行当却没了,快五十岁的杨向华又要改行。
他首先想到的是卖老人小孩需要的东西,青壮年都出去了,乡下只剩这群人。他很快把兽药店改成鞋店,兽药饲料他都熟,皮鞋布鞋却不懂,想着靠批发商拿货成本高,干脆直接去温州、瑞安看看。
酉阳外出打工的人很多,到温州的长途客车也不少,公里,要开一天一夜,每次都是折磨,但又想着成本低、样式好,再苦也忍着。后来有次在温州订货,一个鞋店老板告诉他:“你在淘宝店买我给你发货嘛,不用这么辛苦啊。”
“什么店?”杨向华问。
电脑买回来,他好不容易弄清楚开关机,才意识到自己不会打字。妻子也没用过电脑,但她会拼音,简单试一下,就能打。杨向华意识到,他做电商的第一步,是学会拼音打字。
不赶集的日子,或者晚上店铺关门,妻子就教杨向华拼音,拿个小黑板或者本子,画好字母表,像教小学生,āōēī,学会一点,开始打字抄书,用单根手指,一个字母一个字母“戳(duo)”出来。一个多月,拼音熟练了,继续抄书,每晚两个小时,能打一到两页字。两个月,他就能在网上自己订鞋。
〓兽医之后,杨向华的生计是卖鞋。
很快也注册自己的淘宝店,然后发现有个“淘宝大学”的入口,又很好奇。
“我就在淘宝那个网页上,不知道去别的啥地方看啊或者搜啥子”,他说,“淘宝开了店铺,主页上边写着淘宝大学,我说这是个大学,我也来读一下大学噻。”
进去了,发现是各种开店技巧的教程,而且都配着教学视频,杨向华高兴坏了。他就跟着视频从上架商品,到客服入口在哪,所有基础知识都反复看。视频里做一步,他就暂停一下,在自己页面操作一步,再继续看视频。
就用这种断断续续的费劲办法,杨向华学会PS,店铺页面设置,还掌握了初级运营。这个时间,持续了一年多。
后来做培训,杨向华最受欢迎的讲课环节,就来源于他视频学习的经验——讲到网页的任何具体操作,杨向华都会打开投影,把自己的电脑屏幕投上去,台下的几十个学生,一人注册一个淘宝店账号。他操作一步,学生操作一步。有时候连着培训一上午,连客服该怎么聊天,都会一句一句教给学生。
这是我采访之前没想到的答案,却又显得如此合理。一步一步跟着,PS,文案写作,店铺运营,甚至连客服回复,都手把手教,全是笨功夫。信息化过程中,乡村人更容易被边缘化,但一些更为坚韧的东西,带他们跨过了一些看似花哨的鸿沟。
用尽全力的飞翔
年,还被称为互联网的上半场,移动互联网的红利甚至还未完全释放。
风口的机遇,对那些繁华顶端的人而言,可谓唾手可得,而对于身处偏远乡镇的杨向华来说,却是一次用尽全力的飞翔。
12年的秋天,杨向华的淘宝店卖出了第一单,学生穿的帆布鞋,邮费20多,卖完还亏本,别人都打包邮标签,他也跟着打,亏本买卖也先咬牙做着。
此时,杨向华已经很熟悉怎么做网店,脑子里装着《如何制造爆款》、《怎么找市场机遇》这类教程,他会连续十几天在网上看鞋款。
最后他挑了一款女式帆布靴,绞尽脑汁配图、写产品介绍,上架当天,立刻就出单,结果卖成他自己店铺的全年爆款单品。这次,杨向华吸取了教训,上架以前,先和快递点谈好邮费,又赶上了双十二,当即就卖得很好。
那款女帆布靴,鞋带接近两米长,厂家出货时,鞋带和鞋都是分开装,杨向华的卖点很特别:系好鞋带。年得最后两个月,他们全家都在忙着系鞋带,两米长的白鞋带,每人手里拿一把,鞋盒摆在一边,全都已经贴好邮寄地址,时常忙到后半夜。
这次,杨向华只有一双鞋子亏本,一个香港买家,邮费五十多块,还是给寄出去,说好的包邮,亏本也要兑现。
从此,杨向华信心大增,除赶集天会在鞋店忙,其他时间都在研究淘宝。他的兴奋点还在于,自己在家乡的生计,似乎正在迎来新的锚点,他仍然可以留在故乡。
〓杨向华走在乡间。
他的预感没有错,到年,杨向华的作为已经引起当地商务委注意,有一天,几辆轿车忽然出现在他陈旧的鞋店前。这一年,酉阳县入选“电子商务进农村综合示范县”,县里正四处探寻电商能人。车里的人下来,问他,“鞋子能卖这么好,那可不可以卖些酉阳的特产呢?”
电商示范县的项目有经费,板溪乡政府的旧办公楼也正空着,网络,电脑,办公桌,一应俱全,杨向华的“电子商务中心”就这样成立起来了。
农村电商的许多做法,在今天看来还颇有些喜感,年双十一,杨向华做农村代购,提前半个月就挨家挨户上门,去讲优惠,手里拿个厚本子,哪家想买什么东西,全都记下来。当天,所有人都赶过来下单,办公室站不下,外面排起长长的队,杨向华也拿下当年淘宝代购的全国第一。
不过杨向华想得很清楚,农村代购不是自己的方向,他要像买鞋子那样,把酉阳的农特产品卖出去,自己才有出路。冬日的一天,板溪乡有位副书记和杨向华见上了面,说自己家乡麻旺镇有种特别的水果:脐橙。
成为传说
板溪乡和麻旺镇,虽然都在一个县,联络却极少,但有地方官员背书,杨向华走起来却很便利,他挨家挨户拜访,很快谈妥一些种植户,这也是偏远乡镇的农产品,第一次接通互联网电流。
做好包装,年货节前上架,到临近春节,10.5万斤脐橙已被卖空。彼时杨向华做电商,还是家庭作坊式,打包发货都靠全家上阵,每天从凌晨六七点到深夜两三点,连揽件的快递员也亲手帮忙。
东西卖得快,他给村民打电话续货,对方倒反问:“哪里买得那么多。”杨向华得意,对着“都卖到全国各地去啰!”
过完当年春节,杨向华又做了两个决定:关掉乡上街道开了二十多年的店铺;鞋也不卖了,网店方向转为农产品。
另一边,网销10万斤脐橙的故事,也在县城不胫而走,经过一轮选举,杨向华毫无争议地当选县里的电商协会会长,这件事情,也为杨向华的人生打开另一扇门。
年起,在县里的商务委协调下,杨向华开启长达数年的义务电商培训,也是他通往劳模荣誉的起点。在未来,将有近人次的农村人,在这里学习掌握互联网基础技能,根据重庆总工会的统计,有近人得到了杨向华的一对一的培训,他们即将成为这座偏远县城的电商“黄埔军”。
〓杨向华和学员们聚餐。
龙潭镇的陈志,就是杨向华最早的徒弟。在这里,电商的一对一培训,更像老式的师傅带徒弟,会有很多直接的传授,也不乏耳濡目染的观摩,即便还在培训阶段,杨向华就会用自己的店铺为徒弟导流,让他有上真活的感觉,这样学成出去,直接就能单独开店。
陈志不满20岁外出打工,一次摩托车事故后,右手神经收损,平时生活只能靠左手。车祸后,他在宁波的工地当保安,负责看电缆,每月工资。时常都有人来偷电缆,陈志拼了命追上去,重庆人听不懂宁波话,争执起来控制不住情绪,东西倒是都追回来,自己也好几次陷入危险。
这样的日子过不下去,还是只能回家乡。陈志知道,自己手坏了没人要,开店创业是唯一出路,回到龙潭镇,他想的创业项目是贴片纹身,像刺青,又不用真的动肉。生意倒不错,就是不赚钱,贴片总掉,免费重贴,赚的全都赔进去。
陈志在镇上继续折腾,做过一段时间物流,又开了间小网吧,店里还送桶装水,偶尔跟着父亲出门送水,开个电动三轮车,挨家挨户送过去,他只有左手能用,三轮车油门把手在右边,骑车也是件难事。
早先几年还能维持,镇上年轻人变少,陈志的生计也越发艰难。在杨向华这里,陈志实际上学了两次。第一次才学了几天,他就急急忙忙回了龙潭镇,结果是进了直销组织,被骗了2万多块,又悻然回板溪找杨向华,“老师,我这次真的想好好学。“
自然会有一通训斥,杨向华骂的,是“不老实“、”不踏实“,骂完仍然耐心地教。这次,他让陈志就住在板溪,每天跟着自己,学明白了再走。
陈志在板溪,一住就是半年。每天早上到杨向华办公室,一步步磨合操作细节,淘宝账号也开起来,师傅卖什么,他也跟着。最初给他定的目标,一天卖块就算合格。
可即便这个小数字,最初也把陈志难得不轻,从卖出第一单到单日破百,就是一段很长的路。下一步,是营业额过千成为常态,遇到活动节点,单日破万也很轻松。
半年后,陈志正式出师,带着运营成熟的淘宝店,离开板溪回到龙潭镇。现在,他的淘宝店每天能出单以上,魔芋豆腐,丝丝绿豆粉,跟镇上商户合作,制作包装好,直接发货,还自己带了个学徒,镇上魔芋豆腐商的儿子,准备自己先带一阵子,再送去杨老师那里“深造”。
繁华尽头的光亮
跟陈志聊完那天,已是晚上,他邀请我去镇上吃饭。我们先到龙潭镇电商服务中心,跟村上干部冉强汇合,他也是杨向华学生,跟另一位学员张华桥在镇上合伙开店。
开车到龙潭河边的一条饮食街,灯光明晃的小饭馆连成一排,瓦罐饭,牛肉面,火锅,家家门前都停满车。“龙潭还是很热闹哈”,陈志有些得意地说。
在一家瓦罐饭坐下,我的采访也差不多做完,松弛下来,随意地听他们聊天。这两位小镇青年身上,有种令人触动的东西,是某种热情,专注,投入,甚至初露锋芒的野心,在这个宁静熙和的偏远小镇,他们是那些新故事里的角色。
他们聊起最近生意,用的都是些我很熟悉的时髦词语:产品,爆款,运营,复购率。只是,它们的含义,跟在北京办公楼下的咖啡店不一样。
产品,指的是还长在土里农货;爆款这个字眼背后,也不是什么天文数字,单日过单就算,过了这个坎,自然流量会推着它往上走;运营,则更多指售后要做的事情,这又是一堆极其繁琐的步骤和流程…
冉强第一年做的产品就失败了。他加工农产品,但质量把控总出问题,赔了些钱。跟大家聊下来,发现自己思路不对,新的办法是“弄一些超市做不出来的产品。”
今年,他就直接跟农户合作,做了现挖系列,柏香芋,折耳根,荞头,打的噱头就是现卖现挖,订单汇总起来,当天下地刨土,第二天发货。现挖系列,个个都是爆款。
他们也会谈起杨向华,对老师创造过的爆款如数家珍,他们谈论的口气,像那些事情属于这座县城的史诗章节,早期的帆布靴,之后的脐橙,最近几年很火的剁椒、辣椒油,都是淘宝上的全国热销品。
〓当地农产品是杨向华的主打方向。
而这些背后,又是传奇,其中经过,杨向华自己就说过。他仔细对比过网上的辣椒油产品,最终判定,天然辣椒油这个品类,一定很有市场前景。他跑了很多加工厂,由于要定制配方,更改包装,厂商都觉得麻烦,合作始终推不下去。
直到有天,他走到一家名叫“大千”的农业公司门口,对保安说:“你们这里哪个管事?我要见那个最大的。”
他见到了。定制的辣椒油,特地跟老干妈做了区分,杨向华把一个圆筒玻璃瓶递给我,
上面标签是黑白字体,是特意的设计,颗粒度,辣椒和油的比例,都做了定制调整。
甫一上线,这款辣椒油就爆掉了,冲到全网辣椒油销量第一名,用同样包装出的剁椒产品,销量也一直稳健。年,杨向华在重庆江北区做扶贫爱心直播,他说一口重庆话,下面字母齐刷刷喊,“听不懂啊,能不能讲普通话”!他最终还是没说普通话,10分钟内,那款为淘宝店定制的剁椒,卖出瓶。
这种事情,却不是谁都做得来,在饭桌上,陈志也讲了自己惨痛的定制经历。他想做糍粑,从河北卖了机器,雇了三个人生产,销量端没有问题,成了大家谈论的爆款,问题出在产品上,保质期始终无法保证,退货太多,只能忍痛下架。
他对挫折似乎并没那么在意,还说了些俏皮话打趣,“机器至今在我家里躺着”。不在意是因为他有新的理解,觉得暂时不会考虑自己生产,“还是有专业分工好一点。“
“自己做生产也不是不行”,冉强接过话,“主要还是看有没有人才吧”。他是村委会干部,也带些扶贫计划,对人才的作用深有感触。他牵着那些项目里,做得出色的,有很多带货直播,能说会道的农村女人,在淘宝直播上,一天卖个十几单,整月下来,也是个可观的数字。
年,虽然有疫情阻碍,杨向华还是完成了他在年初提出的目标,0万销售额,他的下一个目标是要学习短视频和直播,“时代变化的很快的嘛,还是要一直学下去。”聊完那天已经有些晚,杨向华低头揉了揉额头,又把拳头捏紧说。
吃过饭我就要离开酉阳,汽车经过正在建设的新城,走包茂高速去黔江机场,对附近酉阳、秀山、彭水县的人来说,黔江就是他们的中心城市,那里有机场,动车站,有更好的商场,医院,学校,人们隔一段时间就要去那里,购物或是看病。
而作为一个县城的酉阳,更像某种繁华的尽头,离开环城大道上漫射的路灯,就是冬夜里岑寂的乡野,那里甚至没有虫鸣。酉阳,理当和遥远这样的词语相契,汽车在高速公路飞驰,我的感觉却不是离开一个遥远的地方,见过那些人我知道,它距离这个世界很近,它的一些部分,就是这个世界的中心。
原标题:《当了30年兽医,50岁转行互联网:全县做淘宝的,都是他学生》